Parlez au spécialiste avant de voyager
Une téléconsultation est une conversation vidéo en direct avec le médecin senior qui vous soignerait réellement en Inde. Vous envoyez vos comptes rendus, un spécialiste les examine, et vous vous parlez face à face — tout cela avant de dépenser le moindre franc en billet d'avion. C'est gratuit pour vous, et le fait d'avoir cette conversation ne vous engage jamais à voyager.
- Ce que c'est
- Une consultation vidéo avec le spécialiste qui prendrait votre dossier en charge
- Ce que cela vous coûte
- Rien. La tarification de l'hôpital, sans rien ajouté par nous
- Ce qu'il vous faut
- Vos imageries, biopsies et comptes rendus d'hospitalisation. Tout ce que vous avez déjà
- Langues
- Français et anglais ; nous organisons un interprète pour l'appel
- Comment commencer
- Envoyez vos documents par WhatsApp ou par e-mail
- Délai de réponse
- Un spécialiste répond généralement sous 24 à 48 heures
Pourquoi parler d'abord, plutôt que simplement réserver
La plupart des gens décident de partir se faire soigner à l'étranger sur la foi d'une brochure, d'une liste de prix et de quelques e-mails échangés avec un coordinateur qui n'est pas médecin. Pour une décision de cette ampleur, ce n'est pas suffisant. Vous méritez de l'entendre de la personne qui pratiquerait le traitement, avec ses propres mots, vos propres documents sous les yeux.
Une téléconsultation répond aux questions qu'une brochure ne peut pas traiter. Ce traitement est-il indiqué pour moi ? Quels sont les risques réels dans mon cas ? Combien de temps devrai-je rester ? Que se passe-t-il si cela ne fonctionne pas ? Et, tout aussi important : dois-je seulement voyager, ou cela peut-il être pris en charge plus près de chez moi ? Un bon spécialiste vous dira si rester chez vous est la meilleure option.
Comment cela se déroule, étape par étape
- Envoyez vos comptes rendus. Imageries, biopsies, comptes rendus d'hospitalisation, tout ce dont vous disposez, par WhatsApp ou par e-mail. S'il manque quelque chose, nous vous disons ce qui compte.
- Un spécialiste examine votre dossier. Le médecin qui vous soignerait le lit et se forme un premier avis. C'est un vrai médecin, pas une réponse de centre d'appels.
- Nous organisons votre appel vidéo. À une heure qui convient dans votre fuseau horaire, avec un interprète si vous le souhaitez.
- Vous en discutez. Posez toutes vos questions. Le traitement, les risques, le calendrier, le coût, et la pertinence même du voyage.
- Vous le recevez par écrit. Un résumé de l'avis, et si vous choisissez d'aller plus loin, un devis écrit avant tout engagement.
- Vous décidez, à votre rythme. Si vous poursuivez, nous vous aidons pour le visa, le voyage et l'arrivée. Sinon, c'est une issue parfaitement normale et elle ne vous a rien coûté.
À qui cela s'adresse
La téléconsultation convient à toute personne qui envisage un traitement en Inde depuis l'étranger : quelqu'un qui vient d'être diagnostiqué et veut l'avis d'un spécialiste, quelqu'un qui compare l'Inde avec le fait de rester chez lui ou d'aller ailleurs, ou un proche qui organise les soins d'un membre de sa famille. Nous aidons régulièrement des patients de toute l'Afrique, notamment du Nigeria, du Kenya, de l'Éthiopie, du Ghana, de la Tanzanie et de l'Ouganda, d'Asie centrale, notamment du Kazakhstan, de l'Ouzbékistan, du Kirghizistan et du Turkménistan, et du Pacifique.
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui, et il vaut la peine d'expliquer pourquoi, car le mot « gratuit » rend méfiant. Notre activité est financée par les hôpitaux partenaires dont nous faisons la promotion. Cela signifie que la consultation ne vous coûte rien, et que votre facture de traitement applique la tarification propre à l'hôpital, sans rien ajouté par nous. Vous verrez le coût total estimé de tout traitement par écrit avant de décider.
Questions que posent les patients
Suis-je obligé de voyager si je fais la consultation ?
Non. La consultation existe pour que vous puissiez décider avec de bonnes informations. Certains patients apprennent que leur pathologie peut être prise en charge chez eux, et qu'un spécialiste vous le dise est une réponse utile. Parler ne vous engage jamais.
À qui vais-je parler exactement ?
Au médecin senior de l'hôpital partenaire qui prendrait votre dossier en charge, et non à un coordinateur ou à un commercial. Son nom, son hôpital et ses titres vous sont communiqués avant l'appel pour que vous puissiez les vérifier vous-même.
Quels documents dois-je envoyer ?
Envoyez ce que vous avez déjà : les imageries et leurs comptes rendus, les résultats de biopsie ou d'anatomopathologie, les comptes rendus d'hospitalisation et la liste de vos médicaments actuels. S'il manque quelque chose d'important, nous vous dirons quoi demander à votre médecin traitant.
Et si mon anglais n'est pas solide ?
Dites-nous la langue dans laquelle vous êtes le plus à l'aise et nous organisons un interprète pour l'appel. Vous devriez décrire vos symptômes dans la langue dans laquelle vous pensez réellement. Écrivez-nous en français.
Mes informations médicales restent-elles confidentielles ?
Vos documents ne sont partagés qu'avec le spécialiste qui examine votre cas, dans le but de vous conseiller. Ils ne sont ni publiés ni transmis à quiconque en dehors de ce cadre.
Sous quel délai puis-je parler à quelqu'un ?
Un spécialiste répond généralement sous 24 à 48 heures après réception de vos documents, et l'appel vidéo est ensuite fixé à une heure qui vous convient.