Связаться с нами

Что прислать

Вы можете написать нам просто с вопросом, и это нормально. Но если вам нужно мнение специалиста, а не общий ответ, пришлите как можно больше из этого:

• Несколько предложений своими словами. Что произошло, что вам сказали и на что вы хотите получить ответ. Это важнее, чем принято думать.
• Снимки — в виде файлов DICOM на диске, флешке или по ссылке, а не фотографии экрана.
• Заключения: рентгенология, гистология или биопсия, анализы крови, выписные эпикризы.
• Список принимаемых лекарств с дозировками.
• Возраст и другие заболевания — диабет, повышенное давление, гепатит.
• Страну, из которой вы пишете, чтобы мы говорили конкретно о визах, перелётах и переводчиках.

Если файлы большие, электронная почта удобнее WhatsApp. Если вы не знаете, как получить свои снимки, пришлите сначала заключения и спросите — мы объясним, что запросить в диагностическом центре.

Что происходит после вашего письма

1. Мы подтверждаем получение и проверяем, чего не хватает. Если отсутствует что-то важное, мы скажем, что и где запросить.
2. Ваша история идёт к нужному врачу. К специалисту, который лечит ваше заболевание, а не к терапевту и не к продавцу.
3. Он изучает её до разговора с вами. Звонок — не тот момент, когда он впервые видит ваш случай.
4. Назначается видеоконсультация в удобное время с учётом часовых поясов. Может подключиться переводчик, а также родственники из других стран.
5. Вы получаете мнение простыми словами и письменную смету, если лечение предлагается. Если поездка вам не поможет, вам скажут именно это.

Если это срочно

Мы не служба экстренной помощи. Если у вас или вашего родственника боль в груди, внезапная слабость или нарушение речи, внезапная потеря зрения, холодная и бледная конечность, сильное кровотечение или быстро ухудшающееся состояние — обратитесь в больницу там, где вы сейчас. Некоторые вещи не могут ждать самолёта, и организация поездки вокруг них оплачивается результатом. Решите неотложное на месте, а потом напишите нам о том, что дальше.

Что вы можете от нас ожидать

• С вас не возьмут денег. Наша работа финансируется больницами-партнёрами, услуги которых мы продвигаем, а не пациентами. Ваш счёт не увеличивается.
• Вы будете говорить с врачом, а не только с координатором.
• Вам могут сказать не приезжать. Если ваше лечение доступно ближе к дому, если операция ещё не нужна или если предложенное вам в другом месте избыточно — вы услышите именно это.
• Мы не назовём цену, которую не можем подтвердить. Каждая цифра на этом сайте взята из прайс-листа больницы-партнёра и имеет дату.
• Мы не будем на вас давить. Если вы перестанете отвечать, мы не станем преследовать вас месяцами.

С кем вы имеете дело

Telemed to India — реальная компания с реальным адресом. Если вы предпочитаете прийти, а не писать, или хотите убедиться, что мы существуем, прежде чем отправлять кому-либо свои медицинские документы, — вот где мы находимся.